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ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE
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NOUS CONTACTER
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte,
veuillez nous contacter par e-mail à infos@srimantayoga.com, ou par courrier à l’adresse suivante : 97 Rue de Pierrefitte, 78700 Conflans-Sainte-Honorine.
Politique de remboursement et d’annulation
Réservations et annulations
Stages & Ateliers
La politique d’annulation et de remboursement suivante s’applique à toutes les réservations Stages & Ateliers :
• 15 jours ou plus avant la date de l’atelier – Vous avez droit à un remboursement intégral du montant payé.
• 8 à 14 jours avant la date de l’atelier – Vous recevrez un remboursement de 50 %. • 7 jours ou moins avant la date de l’atelier – Aucun remboursement ne sera accordé.
Toutes les demandes d’annulation doivent être soumises par écrit à infos@srimantayoga.com. Veuillez noter :
Si vous ne pouvez pas participer, vous pouvez transférer votre place à une autre personne avec préavis et notre approbation.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reprogrammer les Stages & Ateliers en raison de circonstances imprévues. Dans ce cas, les participants se verront proposer un remboursement intégral ou la possibilité de transférer leur inscription à un atelier futur.
Retraites
La politique d’annulation et de remboursement suivante s’applique à toutes les réservations de retraites :
• Plus de 60 jours avant la date de début – Vous recevrez un remboursement intégral de tout paiement effectué.
• 30 à 59 jours avant la date de début – Vous recevrez un remboursement de 50 % du montant total payé.
• Moins de 30 jours avant la date de début – Aucun remboursement ne sera accordé. Toutes les demandes d’annulation doivent être soumises par écrit à infos@srimantayoga.com. Veuillez noter :
Si vous ne pouvez pas participer, vous pouvez demander à transférer votre réservation à une autre personne, sous réserve de notre approbation.
Nous recommandons vivement à tous les participants de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations, les maladies et les changements imprévus.
Retours (Produits physiques et numériques)
Notre délai de retour est de 30 jours à compter de la date d’achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Cette politique s’applique uniquement aux produits physiques et numériques achetés via notre boutique en ligne.
Elle ne s’applique pas aux réservations Stages & Ateliers ou de retraites de yoga, qui sont régies par des politiques d’annulation distinctes.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables ou contenus numériques
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail que nous avons bien reçu votre article et nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Puis, contactez votre société de carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : infos@srimantayoga.com.
Articles soldés ou promotionnels
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Échanges
Nous ne remplaçons que les articles présentant un défaut ou un dommage d’origine. Si vous devez échanger le vôtre contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à infos@srimantayoga.com et expédier votre article à l’adresse suivante : Srimanta, 1 rue Poissonnière, 56320 Le Faouët, France.
Cadeaux
Si l’article était indiqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir d’une valeur égale à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier postal.
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Expédition
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